Potrzeba jaśniejszej komunikacji, lepszej ochrony konsumentów i uproszczonych procedur wspierających przejście na czystszą energię.
Fot. Steve Buissinne z Pixabay
Potrzeba jaśniejszej komunikacji, lepszej ochrony konsumentów i uproszczonych procedur wspierających przejście na czystszą energię.
Fot. Steve Buissinne z Pixabay
Wielu Europejczyków chce lepszej ochrony przed ubóstwem energetycznym
Ochrona wrażliwych konsumentów jest przedmiotem troski wielu Europejczyków, wynika z najnowszego Eurobarometru.
To ogólnounijne badanie koncentrowało się na postrzeganiu usług energetycznych przez konsumentów, źródłach informacji, z których korzystają przy wyborze dostawców energii, oraz obszarach wymagających poprawy na rynkach energii, aby lepiej służyć konsumentom.
Aby przyspieszyć transformację energetyczną w sposób, który nie pozostawia nikogo w tyle, niezbędne jest zrozumienie zachowań obywateli i zaufanie do rynku energii. Badanie wykazało, że 38% Europejczyków opowiada się za lepszą ochroną konsumentów dotkniętych ubóstwem energetycznym i wrażliwych. Większa przejrzystość i transparentność rachunków za energię plasuje się na drugim miejscu na liście obszarów wymagających poprawy na rynku energii, a tylko jedna trzecia respondentów w pełni rozumie swoje rachunki.
Jeśli chodzi o zaufanie do rynku energii i dostawców energii, wyniki są bardziej nierównomierne. Ponad dwie trzecie konsumentów ufa swoim dostawcom energii elektrycznej i gazu, oferującym im uczciwe ceny, ale reputacja dostawcy i jakość usług są ważniejsze niż cena.
Wyniki podkreślają potrzebę jaśniejszej komunikacji, lepszej ochrony konsumentów i uproszczonych procedur wspierających przejście na czystszą energię. Kluczowe tematy, takie jak przystępność cenowa, ochrona konsumentów i wzmocnienie pozycji społecznej, będą centralnym punktem nadchodzącego Europejskiego Planu Mieszkalnictwa Dostępnego Cenowo, planowanego na przyszły tydzień, a także Pakietu Energetycznego dla Obywateli.
Badanie Eurobarometru przeprowadzono w dniach 30 czerwca–15 lipca 2025 r. w 27 państwach członkowskich. Łącznie przeprowadzono 18 250 wywiadów telefonicznych (telefony stacjonarne i komórkowe).
Źródło informacji: komunikat prasowy KE
